Per una Carta dei servizi nel contesto bibliotecario italiano: il caso del CNR

Studio, analisi, prospettive

Autori

  • Isabella Florio Consiglio Nazionale delle Ricerche, Area territoriale di Ricerca di Cosenza, Rende, Italia
  • Giorgia Migliorelli Consiglio Nazionale delle Ricerche, Ufficio Pianificazione, Programmazione e Biblioteca Centrale, Roma, Italia
  • Sara Santorsa Consiglio Nazionale delle Ricerche, Istituto di Studi sui Sistemi Regionali, Federali e sulle Autonomie “Massimo Severo Giannini”, Roma, Italia.

DOI:

https://doi.org/10.57574/596532915

Parole chiave:

Multipurpose library, UX experience, CNR Library System, Reference, Customer satisfaction

Abstract

Starting from a complexed reality such as the National Research Council (Consiglio Nazionale delle Ricerche, CNR), even the Library System, not yet officially constituted, suffers from a rather stratified structure. Regarding this complexity, the attempt of this contribution is to present a prototype of a unified Service Charter, reflecting the needs of all the Libraries’ types in the network.

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Pubblicato

30-12-2023

Fascicolo

V. 41 N. 3-4 (2023): AIDAinformazioni luglio-dicembre 2023

Sezione

Articoli